Mở rộng thương hiệu (Brand Extension) không chỉ là một chiến lược kinh doanh thông thường, mà còn là chìa khóa mở ra cánh cửa của doanh nghiệp đến những cơ hội mới. Đây không chỉ là một phương pháp tiết kiệm chi phí, mà còn là một cách linh hoạt để mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu.
Brand Extension không chỉ là việc đơn thuần mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là việc xây dựng một cộng đồng, một trải nghiệm, và một câu chuyện mà khách hàng của bạn muốn trở thành phần của đó.
Hôm nay, hãy cùng NATECH tìm hiểu Brand Extension là gì và hiểu rõ được tầm quan trọng của Brand Extension đối với bất kỳ doanh nghiệp nào…
1. Brand Extension là gì?
Brand Extension – Mở rộng thương hiệu là chiến lược tiếp thị liên quan đến việc một công ty sử dụng tên hoặc hình ảnh thương hiệu đã có uy tín của mình để giới thiệu một sản phẩm mới hoặc các danh mục sản phẩm đến cơ sở khách hàng của mình.Brand Extension.
Ví dụ điển hình về chiến lược này chính là hành động của công ty Apple. Ban đầu chỉ là một công ty sản xuất máy tính (Mac), Apple đã mở rộng sản phẩm của mình bằng cách thêm vào danh mục các sản phẩm như máy nghe nhạc (iPod), điện thoại di động (iPhone) và các phụ kiện công nghệ như Apple Watch và Airpods. Mặc dù đa dạng, những sản phẩm này vẫn giữ vững tính nhất quán với thương hiệu Apple.
Tại sao chiến lược này lại thành công?
Bởi vì Apple không chỉ bán sản phẩm, họ bán một phong cách sống, sự tiện lợi và sự đổi mới. Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm giác thuộc về một cộng đồng, một trải nghiệm duyên dáng và hiện đại.
Như vậy, mở rộng thương hiệu không chỉ giúp công ty mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng, mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Đó chính là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp lớn như Apple đã và đang sử dụng chiến lược mở rộng thương hiệu để thành công trên thị trường.
Tham khảo thêm: Brand Trust: 11 Cách Xây Dựng Niềm Tin Thương Hiệu
2 .Chiến lược mở rộng thương hiệu
2.1. Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang
Khi nói đến việc mở rộng thương hiệu, chúng ta không chỉ đơn giản là nâng cao danh tiếng, mà còn tạo ra sự đa dạng trong sản phẩm. Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều ngang bao gồm hai phương pháp quan trọng: Mở rộng dòng (Line Extension) và Mở rộng danh mục (Category Extension). Theo Pitta và Katsanis (1995), điều này đồng nghĩa với việc đưa thương hiệu đã được biết đến ra một sản phẩm mới, có thể thuộc cùng một loại hoặc hoàn toàn mới, nhưng phải liên quan đến thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Sự khác biệt giữa mở rộng dòng và mở rộng danh mục nằm ở việc thương hiệu mẹ được sử dụng như thế nào. Trong mở rộng dòng, chúng ta sử dụng thương hiệu mẹ để giới thiệu sản phẩm mới cùng loại với những gì đã có. Ngược lại, trong mở rộng danh mục, chúng ta tạo ra một sản phẩm mới, đánh vào một thị trường khác nhưng vẫn sử dụng tên tuổi của thương hiệu mẹ.
2.2. Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều dọc
Chiến lược mở rộng thương hiệu theo chiều dọc chú trọng vào việc giới thiệu thương hiệu tương tự cho cùng một sản phẩm, nhưng có sự chênh lệch về chất lượng và giá cả. Ngoài ra, chiến lược này có thể chia thành Up Scale và Down Scale. Up Scale tập trung vào việc tạo ra sản phẩm có chất lượng và giá cả cao hơn so với thương hiệu mẹ, trong khi Down Scale chú trọng vào việc sản xuất sản phẩm với chất lượng và giá cả thấp hơn.
Ví dụ rõ ràng là chiến lược của Nikon. Họ không chỉ cung cấp máy ảnh ở các phân khúc khác nhau, mà còn chia thành các dòng máy ảnh như DSLR 35mm với các sản phẩm như N90, N70 và N50. Mỗi sản phẩm này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng, từ người mới bắt đầu đến những nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp.
Tham khảo thêm: Brand loyalty là gì? Quy trình xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
3. 5 Kiểu Mở Rộng Thương Hiệu Phổ Biến
Khi nói đến việc mở rộng thương hiệu, điều quan trọng nhất không chỉ là tạo ra sản phẩm mới mà còn là giữ vững danh tiếng và kết nối với khách hàng. Dưới đây là năm kiểu mở rộng phổ biến mà bạn có thể áp dụng, tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn.
3.1. Mở Rộng Dòng Sản Phẩm
Mở rộng dòng sản phẩm là cách tuyệt vời để giữ vững sự quen thuộc với khách hàng hiện tại. Thay đổi hương vị, kích cỡ, hoặc màu sắc của sản phẩm hiện có là một cách linh hoạt để thu hút sự chú ý.
3.2. Mở Rộng Sản Phẩm Bổ Sung
Tạo ra các sản phẩm bổ sung cho sản phẩm chính giúp tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Nike, ví dụ, không chỉ bán giày, mà còn cung cấp đồng hồ thể thao, quần áo và các sản phẩm liên quan để khách hàng có trải nghiệm thể thao đầy đủ.
3.3. Mở Rộng Dựa Trên Cơ Sở Khách Hàng
Hiểu rõ đối tượng khách hàng giúp bạn tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. P&G là một ví dụ điển hình, với dòng sản phẩm Pampers được thiết kế đặc biệt cho trẻ sơ sinh.
3.4. Mở Rộng Quyền Lực Công Ty
Các công ty có quyền lực cao có thể tận dụng uy tín để giới thiệu các sản phẩm mới. Điển hình như Samsung, với vị thế mạnh trong công nghệ, không chỉ bán điện thoại mà còn điều hòa không khí và nhiều sản phẩm công nghệ khác.
3.5. Mở Rộng Phong Cách Thương Hiệu
Kết hợp với những người nổi tiếng để tạo ra sản phẩm độc đáo không chỉ tăng giá trị cho thương hiệu mà còn thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng. Bitis và Sơn Tùng M-TP, hay giày Air Force 1 Para-noise của G-Dragon, là những minh chứng sáng cho chiến lược này.
Mở rộng thương hiệu không chỉ là cách để tăng doanh số bán hàng, mà còn là cách tạo ra một trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Điều này giúp kết nối thương hiệu với lòng trung thành và tạo ra sự gắn kết không thể đo lường được.
Tham khảo thêm: Kiến Trúc Thương Hiệu Là Gì? 4 Mô Hình Kiến Trúc Thương Hiệu Phổ Biến
4. Ví dụ chiến lược mở rộng thương hiệu
4.1. Google
Google không chỉ là một công cụ tìm kiếm nổi tiếng, họ đã mở rộng thương hiệu với các dịch vụ như Google Maps, Google Drive, và hệ điều hành di động Android.
4.2. Amazon
Bắt đầu như một trang web bán sách, Amazon mở rộng thương hiệu với việc bán hàng hóa từ mọi lĩnh vực, cung cấp dịch vụ đám mây (Amazon Web Services), và sản xuất các thiết bị như Kindle và Echo.
4.3. Apple
Apple không chỉ là máy tính cá nhân, họ đã mở rộng dòng sản phẩm với iPhone, iPad, Apple Watch và dịch vụ như Apple Music và Apple TV+.
4.4. Coca-Cola
Coca-Cola mở rộng thương hiệu của họ với các phiên bản mới như Coca-Cola Zero và Coca-Cola Life, cũng như việc sản xuất đa dạng các loại đồ uống khác.
4.5. Samsung
Bắt đầu với điện tử tiêu dùng, Samsung đã mở rộng dòng sản phẩm với tivi, điện thoại di động, máy giặt, tủ lạnh, và nhiều sản phẩm công nghệ khác.
4.6. Disney
Ngoài các bộ phim hoạt hình, Disney mở rộng thương hiệu qua việc mua lại các hãng như Pixar, Marvel, và Lucasfilm, tạo ra một thế giới rộng lớn của các nhân vật và câu chuyện.
4.7. Microsoft
Bắt đầu với hệ điều hành và phần mềm văn phòng, Microsoft đã mở rộng với dịch vụ đám mây (Microsoft Azure), máy chơi video game (Xbox), và cả thiết bị di động (Surface).
4.8. Nike
Không chỉ bán giày thể thao, Nike mở rộng thương hiệu bằng cách sản xuất quần áo thể thao, đồng hồ thông minh, và cả ứng dụng tập luyện.
4.9. Toyota
Ngoài sản xuất ô tô, Toyota đã mở rộng với việc sản xuất xe hơi điện (Prius), xe hơi chạy bằng nhiên liệu hỗn hợp (Mirai), và thậm chí xe máy.
4.10. Facebook
Facebook, sau khi mua lại Instagram và WhatsApp, đã mở rộng dịch vụ xã hội của họ, tạo ra một hệ sinh thái mạng xã hội đa dạng.
Những chiến lược mở rộng thương hiệu này không chỉ giúp các thương hiệu mở rộng thị trường, mà còn tăng cường uy tín và lòng trung thành của khách hàng.
Tham khảo thêm: 6 sai lầm khi xây dựng thương hiệu mà các doanh nghiệp cần tránh
Bạn sử dụng chiến lược mở rộng thương hiệu nào?
Mở rộng thương hiệu (Brand Extension) không chỉ mang lại lợi ích mà còn đồng điệu với nhiều thách thức. Điều quan trọng là trước khi quyết định mở rộng thương hiệu ra thị trường mới, bạn cần thấu hiểu rằng mỗi bước đi này đều đòi hỏi suy nghĩ cẩn thận và chuẩn bị đầy đủ.
Hãy đặt ra những câu hỏi đúng đắn:
- Bắt đầu tiếp thị sản phẩm mới này có đủ hợp lý không?
- Thương hiệu/Sản phẩm mới có phản ánh được bản sắc cốt lõi của thương hiệu mẹ không?
- Người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi gì từ thương hiệu hoặc sản phẩm mới này?
- Đã tiến hành đủ nghiên cứu để đánh giá cụ thể tác động đối với thương hiệu hiện tại hay chưa?
Khi bạn có câu trả lời chắc chắn cho những điều này, bạn mới nên bắt đầu xem xét về việc mở rộng thương hiệu của mình. Chính việc đánh giá kỹ lưỡng này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược mở rộng thương hiệu hiệu quả và bền vững.
